---
title: "Политика конфиденциальности — Ветуслуги Москва"
url: https://vetuslugimsk.ru/politika/
description: "Как выездная ветеринарная служба «Ветуслуги Москва» обрабатывает персональные данные по 152-ФЗ — состав данных, цели, сроки хранения и права владельца данных."
source: vetuslugimsk.ru — выездная ветеринарная служба, Москва и Подмосковье, тел. +7 (495) 212-93-47
---

# Политика обработки персональных данных

**Действует с** 1 сентября 2026 года

Этот документ описывает, какие сведения о посетителях и клиентах обрабатывает выездная ветеринарная служба «Ветуслуги Москва» (далее — Оператор) и на каких условиях. Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

## 1. Кто обрабатывает данные

**Оператор** Ветуслуги Москва — выездная ветеринарная служба, сайт vetuslugimsk.ru. **Почта для обращений по персональным данным:** [info@vetuslugimsk.ru](mailto:info@vetuslugimsk.ru). **Адрес офиса (колл-центр, приём животных не ведётся):** Москва, ул. Вятская, 70.

## 2. Чьи данные и какие именно мы обрабатываем

**Клиенты — те, кто оформил вызов врача** (по телефону или через форму на сайте). Для выполнения заказа нам нужны:

- имя (при желании — фамилия и отчество);
- номер телефона;
- электронная почта, если вы её оставили;
- адрес, по которому нужно приехать врачу;
- сведения о питомце: вид, возраст, кличка, описание жалоб.

Данные банковских карт мы не получаем и не храним — расчёты проходят напрямую между вами и платёжной системой либо наличными.

**Посетители сайта.** При просмотре страниц автоматически фиксируются технические сведения: IP-адрес, тип устройства и браузера, просмотренные страницы, источник перехода. Их собирают счётчики веб-аналитики (Яндекс.Метрика) в обезличенном виде.

**Получатели уведомлений.** Если вы отдельно согласились получать информационные сообщения — обрабатываются имя, телефон и e-mail для этих рассылок.

## 3. Зачем нам эти данные

Мы используем персональные данные только для того, чтобы:

- принять заявку, связаться с вами и согласовать выезд врача;
- оказать услугу и сообщить о статусе вызова;
- оформить оплату, чек и первичные учётные документы;
- вести историю визитов к вашему питомцу — это помогает врачу на повторных вызовах;
- собрать обратную связь о качестве работы;
- отправлять информационные сообщения — исключительно при вашем отдельном согласии;
- выполнять обязанности, установленные законодательством РФ.

## 4. Правовые основания

Обработка ведётся на основании статьи 6 ФЗ-152: вашего согласия; необходимости исполнить договор об оказании ветеринарных услуг, стороной которого вы являетесь; требований нормативных актов РФ.

## 5. Как долго храним

| Что храним | Срок |
|---|---|
| Контакты клиента | до отзыва согласия, минимум 3 года после последнего визита |
| История визитов и назначений питомцу | 5 лет после последнего визита |
| Платёжные и учётные документы | 5 лет (требование НК РФ) |
| Согласие на рассылку | до отзыва |
| Обезличенная веб-аналитика | до 24 месяцев |

По окончании срока данные удаляются либо обезличиваются.

## 6. Кому данные могут передаваться

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях. Ограниченная передача возможна только:

- операторам связи и сервисам уведомлений — контакты, необходимые для отправки конкретного сообщения;
- CRM-системе учёта обращений (серверы на территории РФ);
- сервисам веб-аналитики — обезличенные поведенческие данные;
- государственным органам — по официальному запросу в предусмотренных законом случаях.

Со всеми подрядчиками, у которых есть доступ к данным, действуют соглашения о конфиденциальности.

## 7. Ваши права

Вы вправе в любой момент:

- узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию;
- потребовать исправить неточные или устаревшие сведения;
- потребовать заблокировать или удалить данные;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Запросы направляйте на [info@vetuslugimsk.ru](mailto:info@vetuslugimsk.ru) — ответим в течение 30 дней.

## 8. Как мы защищаем данные

- серверы с данными размещены на территории РФ;
- соединение с сайтом шифруется (HTTPS/TLS);
- доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы;
- программное обеспечение и средства защиты регулярно обновляются.

## 9. Cookie

Сайт использует cookie для корректной технической работы и веб-аналитики. Вы можете отключить cookie в настройках браузера — сайт останется доступен, часть функций (например, запоминание выбора в калькуляторе) может не работать.

## 10. Изменения этой политики

Мы можем обновлять политику; действующая редакция всегда опубликована по адресу vetuslugimsk.ru/politika/. О существенных изменениях сообщим клиентам заранее по имеющимся контактам.

**Редакция** 1.0 от 01.09.2026. Вопросы по обработке персональных данных: [info@vetuslugimsk.ru](mailto:info@vetuslugimsk.ru)